FileTonCode

Support

Un souci, une question, une idée ? Écris-moi, je réponds personnellement.

Contact : contact@filetoncode.fr
Précise ton modèle de téléphone et ta version d'iOS / Android, ça m'aide à répondre plus vite.

Je ne reçois pas de notification à l'approche

Vérifie que l'autorisation de localisation est bien sur « Toujours » (et pas seulement « Pendant l'utilisation »), que les notifications sont activées, et que le lieu a bien un code et un rayon. La notification se déclenche quand tu entres dans le rayon après en être sorti.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Oui. Tout reste sur ton téléphone : aucun compte, aucun serveur. Les codes sont chiffrés et n'apparaissent jamais en clair dans les notifications. Détails sur la politique de confidentialité.

J'ai changé de téléphone, comment récupérer mes codes ?

Avec la sauvegarde chiffrée (premium) : tu la restaures sur le nouvel appareil grâce à ta phrase de récupération de 12 mots. Sans cette phrase, la sauvegarde est irrécupérable (c'est le prix du chiffrement de bout en bout), garde-la en lieu sûr.

Comment supprimer toutes mes données ?

Dans l'app : Réglages → À propos → Effacer toutes mes données. Désinstaller l'application supprime également toutes les données locales.